Bio replication Question and Answer

常見問題

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  • 退換貨政策

    何時可以收到退款款項

    1. 收到退貨商品後將拆封確認商品、發票等相關附件是否完整,經審核後會由客服為您辦理退化寄退款事宜,經本站收到退貨商品後14-21個工作天(不含例假日),將退款的費用匯至您指定的銀行帳戶。
    2. 若是使用信用卡付款,我們將於收到退貨商品14-21個工作天(不含例假日),完成退刷手續,請您留意下一期帳單。
  • 購物說明

    運送方式

    1. 線上購物商品皆以新竹貨運或黑貓寄送商品。
    2. 配送範圍線台灣本島各縣市,不含離島。
    3. 週一至週五,案定單確認時間依序出貨。
    4. 如無法接受您的訂單,將於收到您的訂單後1個工作日內通知您。
    5. 出貨通知後,約1至3個工作天內即可收件。
    6. 訂購期間若逢國定假日、不良氣候,配送時間將彈性延後。
    7. E-mail出貨通知前,本公司將視庫存狀況保留取消訂單之權利。
  • 合作洽談

    若想要跟衡昱電商合作洽談如何聯絡

    歡迎您於連絡我們留下您的聯絡方式及合作內容,客服人員將您的訊息轉交給相關人員,謝謝!!
    歡迎廠商或者直播主直接聯繫我們客服資訊。
  • 購物說明

    為什麼我的訂單被取消

    為了確保每一位消費者的權益,恕取消以下四種狀況的訂單:
    1. 信用卡付款訂單,請於訂單成立後 24 小時內完成線上付款,若超過期限,訂單將會由系統自動取消。
    2. 資料提供不正確,無法經由電話或 Email 等方式確認出貨地址。
    3. 配送的地點非亞洲生技提供的寄送地區。
    4. 重覆申請帳號購物者。
  • 購物說明

    訂單消費紀錄中沒有我的訂單,該怎麼辦

    建議您可以重新整理網頁或是重新登入會員再次查詢;若還是查詢不到訂單,有可能是在下單的過程中發生網路不穩、或自動登出的狀況,請您再次重新下單訂購。
  • 購物說明

    如何享有更多優惠

    填寫完整會員資料,加入會員後即享有會員專屬折扣,加入會員好康享不完。

    ※ 貼心提醒 ※
    優惠活動門檻,均以單筆訂單結算,恕不提供併單服務。
  • 退換貨政策

    退換貨須知

    退貨商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。

    以下情況無法接受退貨:
    • 超過七天的商品鑑賞期
    • 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞(如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污)
    • 外包裝紙盒輕微的摺痕,不影響商品本身品質
    • 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者
    • 惡意或大量退貨
    • 因個人因素而申請退貨 、 退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨 、 退費 
  • 退換貨政策

    商品鑑賞期

    依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。
    如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
    ※若您已收到紙本發票,退貨時請連同「購物發票」一併退回。
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